商品有质量问题，退货后商家以外包装破损影响二次销售拒收拒收
损害赔偿
2023-12-23 00:26:02
共有3位律师解答
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法律分析：拨打消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打举报电话，直接投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 -
法律分析：可以的,发现外包装有破损可以直接拒收,不用事先联系卖家。 外包装没有破损,包裹物品有明显破损的,拆箱后,可以第一时间与快递员联系,要求拒收。并同时联系卖家说明情况。
方便自己售后维权。新修订的相关法律规定，消费者网购可以七天无理由退换货。淘宝大多数商品也已经支持七天无理由退换货，当然包括拒收在内。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》
第五十八条 收件人当场检验，若发现商品表面不一致，可予以拍照并拒签，若交易系卖家发货的，则支持退款买家；若交易系买家原因退货的，则支持打款商家，商品相关风险由相对方承担。
第九十一条 商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。 -
法律分析：产品出现质量问题，卖家是不得以影响二次销售为理由拒绝退换的。应当按照规定对产品进行退换。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
