我在12月九号在快手上买的眼药水，宣传的是发十合，收到了是六合，我不满意，要求退货退款，对方同意了，货发回去了，：他们说退款了，但我没有收到这笔钱，69块9，运费8块，我不知道找谁，问问你
损害赔偿
2023-12-18 08:34:07
共有3位律师解答
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您好，可以向平台进行投诉该商家。
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您好，你可以向平台投诉商家
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法律分析：可以要求退款的， 建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货，如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
