客服因为太忙解释错功能，属于虚假宣传吗？
互联网纠纷
2023-12-09 12:40:05
共有3位律师解答
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虚假宣传的规定如下：虚假宣传是指经营者在向消费者提供商品或服务时，作虚假或者引人误解的宣传的行为。并且经营者虚假宣传的，除承担相应的民事责任外，还应当根据法律规定，对其处相应的行政处罚。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
第五十六条第一款第六项
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的。 -
虚假宣传可以举报。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。举报商品虚假宣传的方式如下：
1、直接到工商部门投诉虚假宣传投诉方法；
2、打12315电话投诉到工商虚假宣传投诉方法；
3、打4000456007 投诉到中国打假网。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。 -
虚假宣传可以通过下列方法取证：
1、证人证言的获取；
2、被害人的查找。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
