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去年下半年在雅兰购买床垫打完折5000多块，至今年5月底生孩子休产假回老家才睡床垫，床垫起球球上个星期店员过来说是被套问题会睡席子造成，已告知不睡席子，用的还是雅兰四件套没怎么用其他，店员拍照回去反应，一直至今没电话回复过，今天下午去雅兰店里.店长和员工又说是布料问题，不负责售后，已电话投诉雅兰官方，还未回复，我该如何处理？

损害赔偿

2023-12-07 16:46:33

你好可以拨打消费者权益热心投诉
你好可以去拨打向消费者协会的
您好，这种情况需要具体分析
你好！可以找商家处理的
可以通过下列途径解决：与装修公司协商解决、业主请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提出诉讼但必须注意，一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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