抖音买了东西和商家确认好了商家发的货，货发出后商家说发错了，要求加钱
损害赔偿
2023-12-02 21:29:30
共有3位律师解答
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你好，你可以向消费者协会投诉解决
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你好，协商不好可以起诉维权
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法律分析：联系店铺客服询问情况，客服会告知错发货的原因或是哪个环节出问题等，也可与卖家协商退款；联系淘宝小蜜介入处理，他们会直接提醒商家在规定时间内发货；建议买家可以采取投诉，联系工商局，公安局等方式维护自己权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
