拼多多买手机，收到货不是手机，一个礼拜了，还没得到解决
损害赔偿
2023-12-10 01:38:07
共有4位律师解答
-
与商家协商：首先，您可以尝试与商家协商解决问题。在协商过程中，您可以提供相关证据，如收到的商品照片、快递单号等，以支持您的诉求。如果商家同意更换商品或退款，那么问题可能就解决了。
-
法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
