你好 律师 我在京东平台买了一部荣耀手机 但是我收到货用了没几天 手机在没有任何外物受压的情况下出现了一个彩点 在我开关机很多次之后彩点仍未消失 后我用指甲轻轻在彩点处按了一下 不想手机屏幕出现一个小小坑 虽不太明显 但仔细看也可以看的出 因在无理由换货期内
损害赔偿
2023-11-23 15:34:54
共有2位律师解答
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你好，有保修吗，尽量联系客服解决。追问：跟京东售后协商后寄回去检测 然后确认是质量问题就可以换货 但是他们说因为那个小坑坑的原因 现在不予换货 只能自费维修 但是他确实是手机质量问题啊 那上面清楚写着手机质量问题可以换货的 那我应该怎么办呢请问涂律师解答：那尝试跟京东官方平台客服举报这个商家。追问：举报成功让他们给我换货的可能性大吗
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您这种情况可以跟商家协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
