在商场的个人小店里面买的衣服，商家说只能换多余或者等于原先购买的衣服的价格的衣服，违法吗，消费者该怎么维权
损害赔偿
2023-11-22 10:08:52
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这是违反消费者权益保护法的行为。符合法律规定的，退货换货是消费者的合法权利，商家借口理由不予退换货，消费者可依法举报投诉维权
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您好，这个要看当时的约定是什么>
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法律分析：需要具体问题具体分析。如果是衣服本身质量问题，可以要求进行退换货，否则向工商部门或消协投诉；如果是人为损坏，无法退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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