通过微信转账买的汽车配件但质量有问题，现在又联系不上人该怎么解决
损害赔偿
2023-11-16 11:57:04
共有3位律师解答
-
法律分析：保留您的转账证据和聊天记录等一系列证据，报警处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
由于消费者在远程购物时，无法直接接触到货物本身，所以为了保持交易公平，新法给予消费者7天的反悔权，但同时需要注意的是，也并非所有的商品都可以7天内退货，法条当中列举的以上四种就被排除在外了，所以消费者的反悔权是有限的反悔权。 -
向交通部门进行询问处理结果，如果仍然无法处理结案，根据处理结果，看是否有必要向上一级进行申诉或者是催促。当然如果说人家尽力了，而是因为真的无法找到人的情况下，那个这个是没办法需要如此处理，但是如果说是不是这样的话，那么可以理解的情况下，那么还是仍然尤其来进行办理最好。
但是如果仍然无法解决时，那么需要保存或者是留存证据，或者由其将案件转交于辖区法院进行民事起诉来进行尝试性调解和处理。 -
法律分析：出现质量问题的话,可以先去找商家进行协商,商家协商不成的,可以去找消费者协会进行投诉,或者依法成立的其他调解组织调解,再不行像有关行政部门投诉,也可以拨打12315电话投诉。最后可以找法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
