你好，顾客在实体店购买黄金，第二天又来退货，，理由是网店比实体店便宜，店里没给退，这种店里违法吗？
损害赔偿
2023-11-16 15:57:12
共有5位律师解答
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您好，根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品后享有七天无理由退货的权利。因此，如果顾客在实体店购买黄金后第二天来退货，并且有充分的证据证明网店的售价更便宜，那么顾客有权要求退货。
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你可以和商店协商，争取得到妥善处理
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【法律分析】：实体店退货如果商品没有质量问题，只能与商家协商。尽管法律没有规定实体店也必须“七天无理由退货”，但不少消费者表示，现在线上线下竞争激烈，实体商场的优势就在购物体验上，现在反而退换货条件比网购更苛刻，这一优势也打了折扣。
【法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
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