之前在抖音认识了一个个人商家，卖手机的，付了定金600，到付款又付了1180，发现手机不好，给他退货，结果退完货后，他未经我允许又发了一个手机说换货，手机来了后我又退回去了，他又说过了七天，只能退600，我该怎么办
损害赔偿
2023-11-17 16:35:57
共有4位律师解答
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这种情况建议您第一时间通过平台反映自己的情况，将自己退货和他私自给您换货向平台解释清楚，维护自身的合法权益
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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
