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你好,我在4S店购买的售后服务,现在4S店不干了,怎么办

损害赔偿
2023-11-08 07:21:42
共有4位律师解答
  • 你好,对于这样的事情,协商不成,需要去法院起诉

  • 一、怎么投诉4s店售后维修费贵
    1、投诉4s店售后维修费贵的方式如下:
    (1)4s店内部投诉。调用4s店内部监控影像作为证据,让4s店内部的监督机制起到作用,或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为;
    (2)投诉网站平台投诉。车主只要登录网站,按照指引完成投诉即可,这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复,或者会私下给出解决方案;
    (3)拨打12315热线电话。按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    二、欺骗消费者怎么赔偿
    欺骗消费者的赔偿如下:
    1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
    2、增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;
    3、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
  • 法律分析:如果4S店服务出现问题,最直接有效的途径是向品牌厂家进行投诉。因为4S店是汽车品牌的经销商,通过汽车销售和售后维修保养等获得收益,其中还包括来自品牌厂家的各类奖金。
    而品牌厂家为了维护品牌形象,会非常重视经销商的服务质量,对各个4S店会定期进行严格的考核。如果厂家接到对4S店的投诉,就会严重影响到4S店的考核成绩,继而影响到他们的收入。
    想要找到厂商投诉渠道并不难,厂商投诉热线可在用户购车手册或品牌官方网站上查询,非常容易获取。如果厂家短时间没给我们回应的话,可以多找几个电话,每天不停的给厂家打电话投诉着相同的问题,投诉量多了会影响4S店的奖金。
    一般情况只要厂家投诉,4S店都会给出反应。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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