消费者该如何维护自己的权益

　　一、消费者该如何维护自己的权益

　　1.作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。

　　2.消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好。

　　3.在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助。

　　4.在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：

　　（1）与经营者协商和解；

　　（2）请求消费者协会调解；

　　（3）向有关行政部门申诉；

　　（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（5）向人民法院提起诉讼。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条

　　有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

　　二、侵犯消费者权益如何赔偿

　　1.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　3.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

　　三、欺骗消费者的行为有哪些处罚

　　找法网提醒您，属于欺诈消费者的行为有：

　　1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

　　2.有以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假或者不正当手段行为的；

　　3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。