我买鞋他发的货与我要的不是一样的，然后他说给我重发，现在联系不上他
损害赔偿
2023-10-29 22:32:43
共有4位律师解答
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如果你在网络购物平台上购买了鞋子，但是收到的货物与你所要求的不一致，并且无法联系到卖家，你可以考虑以下几个步骤：
1. 在网络购物平台上提交投诉：你可以登录购物平台的账户，找到相应的订单，选择“投诉”或“申请退款”等相关选项，向平台投诉并说明情况。一般来说，购物平台会介入处理，并要求卖家给出解释和解决方案。
2. 联系购物平台的客服：如果你无法通过购物平台的投诉渠道解决问题，你可以尝试联系购物平台的客服人员，向他们说明情况并请求帮助。客服人员会为你提供相应的解决方案，例如协助你联系卖家、提供退款等。
3. 向消费者协会投诉：如果你的权益受到了侵害，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以帮助你维护自己的合法权益，并对卖家进行调解和处理。
4. 向相关部门投诉：如果你认为卖家存在违法行为，例如欺诈、虚假宣传等，你可以向相关的行政部门投诉，例如工商局、市场监管局等。相关部门会对投诉进行调查，并对违法行为进行处理。
需要注意的是，在处理此类问题时，需要保留好相关的证据，例如订单截图、聊天记录、快递单等，以便证明自己的权益受到了侵害。同时，要及时采取行动，不要拖延时间，以免错过解决问题的最佳时机。 -
你好，可以搜集证据诉讼解决
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可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；
三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；
五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
