法律咨询
我在网上买了双鞋,但是他发的货和我要的货不一致,现在给他打电话他不接,她还说支持7天无理由退款
互联网纠纷
2022-12-19 09:30:48
共有2位律师解答
网购七天无理由退货不等于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求7天无理由退货。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
你好,如果不是您要的,申请退货退款吧。
追问:
在微信买的,现在他不理我,钱是不是也退不回了?来
解答:
你好,如果联系不上他的话,您试着向平台投诉看看。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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