法律咨询

你好在抖音买东西发现是假的退回去后商家不退款投诉客服说是找不到商家怎么办

损害赔偿

2023-10-18 14:46:37

你好，可以起诉抖音平台。
1进入抖音后,点击右下角我。
2.再点击右上角三条杠符号。
3.点击进入设置。
4.点击进入反馈与帮助。
商品已经退回商家不退钱的，可以起诉商家要求商家承担民事责任。法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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您好，可以进行投诉12315处理

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