我在微商那买了鞋子 他说是正品买回来是假货 想退货退款 他不退怎么办
损害赔偿
2023-08-02 10:44:45
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若有证据证明你买的是假货，对方承诺了是正品，有对方的身份证件信息，可以起诉对方
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你好可以先协商处理、也可以向工商管理部门提出申诉、或者向消费者协会申诉。
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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