因卖家自己的失误把错的快递发来，解决问题的时候支支吾吾，不及时说具体解决方法，等了两天后买家已无耐心要求退款，卖家却强行要求付跑单费合法吗
损害赔偿
2023-10-10 19:02:47
共有3位律师解答
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
