买手机没走平台，付了定金后，剩下的钱货到付款，确认收货后才发现机子有问题，现在想退了，但是只退钱，不退定金怎么办？
合同纠纷
2023-10-10 16:21:06
共有3位律师解答
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商家不退定金的处理方法：
1、表明态度，积极与商家协商；
2、提交电商平台或工商部门介入；
3、委托律师通过法律渠道解决问题，无论采取哪种方式解决问题，在交付定金之前都需要仔细考虑，交付定金时，应保留相应的证据，明确定金的性质，争议发生后，合理沟通，保护人身和财产安全，必要时及时委托律师介入，保护自己的合法权益。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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如能找到对方可以起诉
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向客服反应情况，消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
