我通过微信买了一部手机，手机根本用不了。现在商家不给退货也不回信息怎么办？
损害赔偿
2023-09-22 10:04:13
共有3位律师解答
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遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
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你好，可以保留证据报警
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您好 收集证据，起诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
