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我是酒店话务员，顾客在网上订了酒店又退了，我没看到，后来他又住了，现在跟他要钱不给，怎么办

互联网纠纷

2023-09-16 18:22:08

你好，很高兴为你解答，您可以选择报警处理
您好，可以建议酒店去起诉这个顾客
首先可以去跟酒店负责人员去进行沟通，双方达成一致协议。若与酒店协商无果，可以拨打12315消费者投诉电话，通过法律途径进行维权，在此之前最好可以保留酒店不正当营业的有效证据。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
酒店不退钱投诉渠道有：
1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；
2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3、向当地人民法院提起诉讼。
法律分析：酒店不退钱投诉渠道有：
1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；
2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3、向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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