买了喜临门的床想退货、商家在合同上写了不退不换，实际还没送货，我想退款，怎么办？
损害赔偿
2023-09-07 19:16:00
共有5位律师解答
-
与喜临门的客服部门联系，可以通过电话、电子邮件或在线聊天等渠道进行沟通。提供订单信息、产品编号以及退货原因，并向他们咨询如何申请100天试睡退货。
-
告诉他不退不换是违反法律规定的，可以与商家协商解决
-
如果是因为质量问题申请退款，要看双方所签的协议合同是怎么规定的，如果合同规定出现质量问题商家必须退款，那应严格执行，否则按约定承担责任，业主可以通过消费者协会进行申诉处理。如果是因为买家不喜欢全屋定制产品，那可以找商家协商解决，如果商家同意的话可以要求商家直接退款，一般这种情况下，商家可以退部分款。
关于退款问题，主要以签订的合同为标准，如果有证据证明商家承诺接受一定时间内的无条件退款，或者有证据证明质量或规格等不符合双方约定，否则一般情况下不能退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
