法律咨询

我在手机店里买了一部手机，要我三千一百元钱，回来后在网上查了一下，结果差价四百多元钱，这事能帮忙退款，或者是更换手机吗

损害赔偿

2023-09-05 15:35:34

您好，可以跟商家友好沟通协商解决
您好，建议自己去和手机店协商

追问：知道了，谢谢律师你的解惑，
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
建议协商不成，去消协投诉吧
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