您好，我想问一下，我在淘宝申请退货退款，商家收到的时候内务没有破损但是盒子有裂痕就拒绝退款成立吗
损害赔偿
2023-08-30 11:01:52
共有3位律师解答
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如有实际损失可以主张要求的
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淘宝买家申请退款，如果退款成立的话，但是商家保证金又不够，这种情况下，淘宝官方就会通知商家去充值保证金，如果充值了，那这笔钱就会退给你，如果没有充值的话，那，淘宝就会关闭商家的店铺，当然这笔退款也退不成了
法律依据： -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
