法律咨询
网购买的东西,到手的跟买的不一样
互联网纠纷
2023-08-25 20:58:05
共有6位律师解答
保存证据。消费者应该在收到商品后及时检查商品,如发现商品与网店所描述的不一致,应该立即拍照或录像等方式保存证据,以便后续维权。
联系卖家。消费者应该及时联系卖家,说明问题并提出要求。如果卖家同意退货或者换货,消费者应该按照卖家要求进行操作。
提交申诉。
追问:
请问可以要求商家退一赔三吗
解答:
商品质量问题是否可以要求退一赔三,视情况而定:
1、如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,但未明确告知消费者产品有缺陷,就构成欺诈,会退一赔三;
2、如果明确告知了消费者产品有缺陷,就不构成欺诈。
看平台是否有七天无理由退换,也可以进行投诉处理。
您好,可以喝商家协商退换。
法律分析:网上买东西上当可以向消费者协会或者工商局投诉。根据相关规定,消费者在购买商品或者接受服务的时候,有权获得质量的保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
法律分析:收到的东西和描述的东西不一样,可以根据《消费者权益保护法》维护您的合法权益。《消费者权益保护法》规定消费者有知情权,销售者应诚信。建议您可以先行投诉,要求换货或者退货退款,如对方不同意,可以考虑采取法律手段。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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