你好我买的二手车出现烧机油，可以找商家退吗，
损害赔偿
2023-08-14 18:04:08
共有3位律师解答
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二手车交易中有纠纷的可以找12315消费协会以及当地工商管理部门最有效，如果严重的、涉及金额较大的可以保留交易合同(证据)向当地法院起诉他们；具体操作方法如下：
1、拨打12315消费者协会投诉电话求助帮助，和工作人员讲清事件具体情况，一般12315会主动联系该店主，要求他们按照消费法律法规执行；
2、对于事故车隐瞒(火烧、水泡、重大事故)的违法行为还可以向当地的工商部门投诉，责令全额退还；
3、如果这些手段还行不通的话直接通过法律途径维权，法院诉讼对方退款并赔偿(最有效，但需要一定的成本)；
二手车最怕哪个部门投诉
按照法律依据：《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在家用汽车的三包有效期内，如果是因为产品质量问题，维修时间累计超过35天的，或者因同一质量问题，累计修理满五次以上的，那么消费者可以凭借着三包凭证和购车发票，要求经营者进行更换。
二手车不同于新车其特殊性，加之现在二手车市场的信息不对称，很容易让不良商贩有可乘之机；因此，车主在购买二手车前一定要充分了解车辆的使用情况，比如是否发生事故，损伤部位以及维修情况；并且查一下车辆的4s店维修保养记录和出险记录，和实际车况进行对比查验。
这样不仅买车安心，也避免了日后的纠纷以及用车隐患。 -
法律分析：买二手车烧机油退款要看情况。若二手车烧机油是当事人造成的，则当事人无法退款，若是当事人拿到二手车后，就发现有烧机油的情况，则可以与对方协商退款。消费者权益保护法有关于七天内无借口退货的限定。
但该限定只针对通过网络、电视等途径销售商品的做法，不包括普通商店销售商品的做法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
买二手车烧机油退款要看情况。若二手车烧机油是当事人造成的，则当事人无法退款，若是当事人拿到二手车后，就发现有烧机油的情况，则可以与对方协商退款。消费者权益保护法有关于七天内无借口退货的限定。
但该限定只针对通过网络、电视等途径销售商品的做法，不包括普通商店销售商品的做法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
