携程平台在租车出现车损问题，车行和消费者出现现在不一致的情况下，直接从银行卡扣消费者的款，是否符合法律规定。
损害赔偿
2023-08-08 21:48:27
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我很高兴为您提供一些关于携程租车车损问题的法律规定的信息。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十八条1，经营者提供商品或者服务，应当明示其价格、质量、性能、规格、生产日期、有效期限、生产者名称和地址、使用方法、注意事项等内容，不得隐瞒或者欺骗消费者。如果经营者违反了这一规定，消费者有权要求其承担赔偿责任。
因此，如果携程租车在租车合同中没有明确约定车损问题的处理方式，或者在租车过程中没有提供车辆的检查记录和照片等证据，那么携程租车就不能直接从消费者的银行卡扣款，这属于侵犯消费者的合法权益。消费者可以向携程租车提出异议，并要求退还扣款，或者向工商行政管理部门或者消费者协会投诉，或者向人民法院起诉。
另外2，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果携程租车在租车合同中有明确约定车损问题的处理方式，并且在租车过程中有提供车辆的检查记录和照片等证据，那么携程租车就有权按照合同约定从消费者的银行卡扣款，这属于履行合同义务。但是，携程租车必须保证扣款的金额和方式符合合同约定，并且能够提供相应的证据和说明。 -
您好，一共涉及多少金额
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这个可以通过诉讼的方式去维权的
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携程平台在租车出现车损问题，直接从银行卡扣消费者的款，是否符合法律规定。
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