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你好商家不给退款这个货是这样的我下单了商家就是不给我发货一下是说停电但是我申请退款它不给我退现在我已经不需要这个货了他强制给我发

损害赔偿

2023-08-10 13:35:25

买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的可以投诉申请仲裁等
您好，你问的这个问题，稍后我给你解答
你好，可以向消费者中心投诉
一、承诺无效退款不退怎么办
1、承诺无效退款不退的处理办法如下：
（1）消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理；
（2）协商不成，可以报消费者协会调解处理；
（3）调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十条
当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。
二、合同解除的法定条件有哪些
合同解除的法定条件如下：
1、因不可抗力或一方迟延履行，致使合同履行不能的；
2、一方迟延履行，经合理催告后拒不履行的；
3、一方明确拒绝履行主要债务的；
4、法定的其他解除条件。
卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，可以到消协投诉商家
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