法律咨询

在拼多多购买了一个游戏账号，付了是号的钱，对游戏账号不满意申请退款商家不退款平台也无法核实商家责任怎么办，

损害赔偿

2023-08-02 13:07:05

您好，您这边可直接向工商行政管理机关进行申诉
您好，你问的这个问题，稍后我给你解答
你好！你可以向平台客服处理的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。建议联系平台客服进行介入处理。

追问：平台介入处理无法核实商家责任
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