法律咨询

我在网上买手机花了1700块，那个卖家说是百分百正品原装结果跟我收到的不一样，卖家还不给我退货退款不回信息怎么办

损害赔偿

2023-07-15 20:24:37

你好，网络购物纠纷，协商未果向网络平台寻求帮助。或者直接向法院起诉。
您好，您可以拨打消费热线进行投诉或者向法院起诉。
你好，向购买的平台客服投诉商家。
千万不要去网上买手机或者家用电器，可以去客服那里投诉他，尤其是不退货不给换的这样的千万不可以买，买东西千万要到正规的店铺去买
法律分析：可以打消协的电话投诉。也起诉到法院，主张对方退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
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