法律问答

我在淘宝上买的衣服昨天到达时已经洗过了。我发现它们严重变色。我告诉商人，他不会退还衣服。这些衣服已经不能穿了，我申请退款时也没有回复。这个怎么样

消费者维权

2022-10-24 03:41:06

如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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