你好，我在京东上购买了一个商品，宣传页面上说支持7天无理由退货，我收到货后试用一下不合适，让商家退货，商家说商品已经拆封不支持退货，请问你们这个可以帮忙解决吗
损害赔偿
2023-07-06 10:21:49
共有4位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
