法律咨询
您好,我在京东买了一款产品,由于价格差距太大,联系客服协商也无果,最后去12315投诉,12315提示该商家营业执照地址不存在,京东客服也不给予帮助,请问该怎么办?
损害赔偿
2023-07-02 13:32:33
共有3位律师解答
网购产品维权双方可以先行协商;协商不成可以向当地的消费者协会投诉;投诉仍未解决纠纷的可以双方指定的
仲裁
机构作为第三方进行仲裁;对仲裁结果仍不满意的可以直接向辖区人民法院提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
可以同向12315消协投诉,由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据:法律依据:
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
消费者投诉需要多少钱才受理
消费者维权
16015
请问在京东购买商品,商家拒不发货,也不退款,平台也一直不处理
消费纠纷 建议您协商处理,协商不成可以去消费者协会投诉,或者搜集证据提起诉讼 产生消费纠纷的可以:1
人咨询过
继续咨询
营业执照地址变更股东决议范文
设董事会监事会
324
消费者投诉时的注意事项
消费者权益保护常识
4888
消费者投诉的误区
消费维权途径
4624
您好,我朋友在一诺良作好物上买的东西,付款后不发货,申请退款
卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,
人咨询过
继续咨询
营业执照地址变更股东决议范本
设董事会监事会
324
你好,淘宝上买到假马桶,产品外包装全国统一热线电话打不通。商
不幸在电商网站上买到假货,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原
人咨询过
继续咨询
工商注册房屋租赁合同范本
一房东
324
我在拼多多平台购买的商品汽化炉到今天为止已经是15天了,与商
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协
人咨询过
继续咨询
律师先生,你好,我在网上买了一件衣服。她标有正品。到达后,她
建议投诉解决!!
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2760
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1990
我在一家培训机构报到了。我报了一家培训机构,有合同,但是没有
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1405
我的快递被邮政快递丢了,商家说补发,我该怎么办?快递公司和商
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者责任或
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1275
如何投诉商家最有效?
你好,建议向消协投诉
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1075
由于平台上的产品质量问题,怎么办?
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1015
我在拼多多买了一个足够的金手镯,商家不退款只能换货,也没有退
消费者在遇到退款问题,商家不退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,
我购买美团商品错误申请退款商家不退款,并且给我打电话侮辱人,
遇退款纠纷及侮辱恐吓,可:1. 与卖家协商退款;2. 向美团人工客服举报卖家行为;3. 收集证据,如
软件抽奖能不能退款
软件抽奖退款需视情况而定。如合同有约定,按约定退款;无约定时,可与软件方协商或投诉至相关监管部门。必
你好抽奖软件上的钱能不能退款
抽奖软件退款一般可通过网上直接申请或提交书面申请。选择时需考虑操作便利性、退款效率等因素。网上申请通
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
清远律师
清远找律师
清远损害赔偿律师
佛冈县律师
连南律师
连山律师
连州市律师
清新区律师
阳山县律师
英德市律师
清城区律师
清远房产纠纷律师
清远公司法律师
清远合同纠纷律师
清远婚姻家庭律师
清远交通事故律师
清远劳动纠纷律师
清远刑事辩护律师
清远债务债权律师