个人实体店买的翡翠镯子戴着痒，店家不给退怎么办
损害赔偿
2023-06-29 19:51:55
共有3位律师解答
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1、找店里经理来协商；2、打消费者热线12315投诉；3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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法律分析：1.找店里经理来协商2.打消费者热线12315投诉3.坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换4.致电当地的新闻媒体，要求报道和关注5.保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉6.把经历写下来，广泛发布在各大网站上，避免别人也被骗。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
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1、找店里经理来协商；2、打消费者热线12315投诉；3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
