法律咨询

您好之前在拼多多90块钱买了一双鞋穿了三次后鞋跟部位两边出现明显烂皮和开胶，和商家沟通后说无法修复申请退货退款，商家收到货后以影响二次销售退回，如何维护自身权益

损害赔偿

2023-06-21 16:52:45

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
您好，协商不成可向平台客服投诉，或去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。
你好、关于网络购物纠纷、可以帮你分析分析
您好，可以联系平台介入
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。扩展资料经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
你好，积极沟通，维护自身，解决问题
可以先和对方协商，协商不成寻求官方客服帮助不行可以找消费者协会投诉
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部9个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

在微商买东西不给退款怎么办

人身损害赔偿 1654

你好，我想咨询一下。我在服装店买了一件衣服。当时店家承诺不会

法律分析：买衣服不给退，消费者可以拨打消费者投诉电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话，那

遇到商品质量有问题造成伤害应该怎么解决

产品质量 1910

哪些商品不能七天无理由退货？

网购消费纠纷 11486

哪些商品不能七天无理由退货？

你好，我想商量一下，我在服装店买了一件衣服，当时商店承诺不会

实体店买衣服不给退可以先与商家协商。如果发现商品问题就可以投诉的，但是超过保修期或者购买后超过保质

您好，在快手平台买的鞋子磨脚，退回去之后说磨损严重，影响二次

可以收集证据，申请淘宝店小二介入。按规定说是：在七天内，不影响二次销售可以无理由退款！如果买

我在淘宝上买了一双彪马，然后穿了一个小时鞋面出现裂皮断皮，我

法律分析：可以退。购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。消费者在

商家发错型号了，我在试穿过程中发现后立即与商家联系退换，但商

根据消费者权益保护法相关规定，消费者购物遇到质量问题的，可以要求经营者依照约定退货，或者要求经营者履

两个月前买了球鞋，跟得物客服沟通说因为质量问题商家同意破例退

卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 2555

律师你好，我在实体店买的衣服有缺陷，线很严重，有些绳子被烧焦

消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 1870

您好！我在拼多多网上买了一件衣服，价格是￥2I8.88元，我

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费

如何解封腾讯未成年退款后的游戏账号？

您好提供证据及时申请退款即可

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1330

买了一部90%心脏的手机。如果出了问题，可以退货换货吗？然而

找客服解决，必要时起诉

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1205

未成年人向红十字会捐款1.88告诉我，因为我是未成年人

你好，具体协商处理

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1005

快递员放在快递站给别人拿走怎么办？

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 940

珠宝店里买的项链可以退吗

珠宝店项链可退货。需确认非人为损坏，保留完整包装和购物凭证，及时联系商家协商。如商家拒绝，可向消费者

商家拒不赔偿

要证明食品不符合安全标准以获得赔偿，消费者可以收集购买凭证、食品包装、标签等证据，同时保留食品样本以

商场实体店购买衣服参与了满减活动买家要求仅退回支付该裤子的价

不合理，买家可选择与店家协商、向消费者协会投诉或提起诉讼等方式维权。应根据实际情况选择合适的方式，以

买的衣服出现了质量问题

买的衣服出现了质量问题

网站出售协议书范本

合同范本 324

网站出售协议书范本

终端网点销售返利协议书通用版

销售合同 324

终端网点销售返利协议书通用版

网上购物商城用户协议范本

合同范本 324

网上购物商城用户协议范本

网络销售辞职申请书

销售合同 324

网络销售辞职申请书

网购纠纷起诉状

常用文书 324

网购纠纷起诉状

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

北京律师北京找律师北京损害赔偿律师

海淀区律师朝阳区律师东城区律师西城区律师丰台区律师石景山区律师房山区律师大兴区律师通州区律师顺义区律师昌平区律师密云区律师怀柔区律师延庆区律师平谷区律师门头沟区律师

北京房产纠纷律师北京公司法律师北京合同纠纷律师北京婚姻家庭律师北京交通事故律师北京劳动纠纷律师北京刑事辩护律师北京债务债权律师