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你好，17号购买了一个手链，10号出现断裂问题，商家态度恶劣，只让我换同等价位商品，我可以要求全额退款吗

损害赔偿

2023-06-13 16:00:53

您好，这种情况建议联系平台处理
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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