我在抖音看到一款苹果手机，商家在直播时阐述时说的很清楚是苹果14promax,支付宝付款，收到物品后不是手机而是苹果平板电脑，要求退货退款，商家告诉我不支持退。我该怎么办？
损害赔偿
2023-06-13 13:23:57
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如果有相应的证据，则购买商品与实际不符该种行为，已然侵犯消费者的权利，可以向消费者保护协会进行投诉，请求其退货，并进行赔偿。《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 -
你好，建议向市场监督管理局投诉
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您好，您遇到了什么法律纠纷呢
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
