我在转转平台上买了一部二手机，加上运费一共909元。收到货后拍摄开箱视频等一系列留证措施做全，实际商品与卖家描述不符，平台判定退货退款，运费由卖家承担。我按照平台规定，向卖家寄出手机后，卖家拒绝收货，拒绝退货退款，在10天发货后自动退款最大期限时（截止6月19日），卖家声称点击拒绝退款，拖延时间
损害赔偿
2023-06-12 14:28:06
共有6位律师解答
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你好，店铺一般都给平台交的有保证金，你可以找平台方介入。
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你好，建议可以与平台沟通，请平台介入
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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