你好，我在拼多多花了760元买了一条狗，商家链接说是纯种比熊，但是我收到狗以后发现并不是比熊，现在客服也介入了，商家说只要能寄回去就给退款，但是关键是没有任何快递愿意收活物，现在客服介入也是要求我寄回去
损害赔偿
2023-05-30 10:00:58
共有4位律师解答
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您好 那您这边可以申诉的呢
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
