你好我在淘宝天猫旗舰店购买的婴儿车花了1377.49元婴儿推车，拿回来车辆有问题以后，联系商家，发现商家关门了店铺不在，我找了淘宝客服，淘宝同意退货退款，帮我预约的快递上门取货，全程录像，退回去以后商家签收了，退款倒计时00.00分后，淘宝应该默认退款，结果没有退款，打电话说让我等等，最后又把我的退款关闭了，我的车退回去了，钱款没有了，我该怎么办，淘宝客服就再说给我带来不好的购物体验就不管了
损害赔偿
2023-01-09 12:54:52
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法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
