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我在转转平台上买了一部二手手机，收到手机后使用了两天，手机存在屏幕花屏现像，在买之前商家并没有说明手机存在问题，所以现在我想着退货退款，但是联系不上商家了，现在不知道怎么办

损害赔偿

2023-01-06 20:16:39

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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