你好，我之前在一个淘宝店买过一件衣服，后面二次购买发现和上次买的完全不一样。材质，甚至是衣服标签都是不一样的，商家以次充好，还让我称重证明两件衣服有差异。请问这个怎么处理，商量侵犯了消费者什么权益？
损害赔偿
2022-12-16 17:37:49
共有3位律师解答
-
你好，买了多长时间了，看能不能退货退款处理
-
若当事人在商场购买衣服产生纠纷的，应当这样解决：1、协商与和解：商家和卖家均可自行协商或在其他第三方的调解、斡旋下达成和解协议，解决纠纷；2、向法院起诉：当事人可以向侵权行为地、被告所在地等相关人民法院提起民事诉讼，要求停止侵权行为赔偿经济损失等。法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 -
这个可以做个技术鉴定，然后拿到公证结果后，确实存在问题的话就去起诉对方，要求赔偿所有损失，包括鉴定费，公证费，商品十倍赔偿，诉讼费等等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
