法律咨询

你好！我在抖音平台购买手机2769是货到付款的，（七天不理由退货退款）但是抖音平台不支持退款，我又投诉市场监督但是回复我营业执照地址是假的，我又把抖音平台提供商家姓名电话给市场监督，但回复我对方不接，事情发生时间2O22年10月1日，1O月6日退手机回商家的，到现在己经二个多月了

损害赔偿

2022-12-08 17:17:34

可以到平台举报商家，也可以在联系市场监管
您好，可以通过法律程序来处理V
你好，这个可以打消费者维权的哦
可以直接去催促，不成起诉主张。
你好！你可以去派出所报警。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

法律依据：

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
你好，您这边是想主张退款还是什么呢
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