您好，我在商场买的一个充电宝，店家给我说是快充，并且苹果手机可以充，结果拿回去两个条件都不满足，也没给我说不退不换，第二天拿去给店家说，店家不给退咋办？
损害赔偿
2022-12-06 17:57:15
共有2位律师解答
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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。 -
如果对方有销售欺诈，可以向市场监督管理局反映。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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