我京东买了个冰柜，但是有很明显的翻新痕迹，客服沟通也没用，我想问问怎么去维权
损害赔偿
2022-12-05 09:51:48
共有4位律师解答
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您好，如果在无理由退换货期限内，可以要求无理由退货，如果已经过了无理由退货换期限，可以向当地市场监督管理部门举报。
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您好，可以直接向消保委投诉，帮助你
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网购产品存在质量问题时可以和对方协商赔偿问题，协商不成的可以到市场监督管理部门举报，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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