淘宝买的东西到货后发现为假货 申请退款后成功退款 官方客服叫我把货物和商家协商处理 但是店铺显示不存在 打电话也联系不到商家
损害赔偿
2022-11-14 18:09:23
共有2位律师解答
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您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，先发信息留言，封存好货物，等待后续处理。具体可以联系免费讲解详细处理意见。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
