2022年10月31日我在天猫平台购买一件硅胶娃娃，11月5日下午7点我收到货，当时送货人员放下货物就走了，打开货物后，发现商口不是密封的。于是我就给娃娃进行了充电，按照商家说的充电两小时，根本商口就没有全身的恒温功能，商家所说的八项功能五项功能都没有。当晚随即按照店铺的保障在网上发起了七天无理由退货维权。商家不同意退款，说我打开包装影响二次销售。我质问商家，为什么你保证的这么功能都没有，他说只有大腿与局部有热度，并承诺补偿一百元，被我拒绝，商家又要挟我，说想退货可以，要扣除1000块钱的消毒费用。在买卖的时候，商家承诺，只要我卖的商品与收到的实物只要一丁点不一样，就可以立即申请退货退款，甚至消费者不要退货，商家都给退款。你看我这种情况能不能维权成功
损害赔偿
2022-11-14 15:17:10
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有2条
-
可以投诉解决， 也可以打12315
-
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
商家不同意退款，为什么你保证的这么功能都没有，在买卖的时候，能不能维权成功
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
商家不同意退款，为什么你保证的这么功能都没有，在买卖的时候，能不能维权成功
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
商家能否因为鞋盒破损不退货
人身损害赔偿
网购商品有色差能退货吗
人身损害赔偿
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
商家不同意退款，为什么你保证的这么功能都没有，在买卖的时候，能不能维权成功
马上提问
3456 位律师在线解答中...
商家一句“质量有问题”，秒杀商品被迫退货
消费维权动态
商品不合格，消费者可以要求你退换吗？
消费维权案例
商店声明“酬宾销售，概不退货”，游客购得假货能否退还？
消费维权案例
商品功能与说明书不一致，顾客能否要求退货？
消费维权案例
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我
父母可以要求商家退货吗？
修理、更换、退货