我在淘宝买了件衣服，穿了2下 吊牌没来得及摘 扣子就掉了 也修理不好 我快递退回去是到付 因为卖家全程没跟我说过不收到付 给我拒收了 我又重新付款 他们收到货以后 也没给我退款 我让她们退产生的快递费用 她们只想退第二次发出去的快递费用 我问过淘宝客服 客服说所有的快递费用都是卖家承担 因为是商品质量问题 但是现在商家既不给我退款 又只想承担第二次退过去的快递费用 请问怎么办
损害赔偿
2022-11-12 22:22:17
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对于无理由退货的快递费，一般由买家出，除非是质量问题。买家也可以和卖家协商快递费由谁出，此外，在淘宝购买商品的时候，可以购买运费险，在退换货的时候，可以由运费险承担一部分的快递费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
