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我买东西他商品有问题我先签收再申请仅退款后他置之不理推促也不后来官方直接退款商家一开始不理我，然后第二天说是物流问题说我是先退款了，又拿的快递，恐吓我说以后不会再派送件了，然后后来快递公司查了，我是谢娜的快递，不退给。商家钱他又来骚扰我，然后颠倒是非黑白，说我是没签收的，后来经验证说，我是先签收的

损害赔偿

2022-10-05 23:34:31

卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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