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你好!在某平台买了一包熟食,外包装里面有死虫,里面还很脏,但是是新鲜的时期,这个要怎么处理

损害赔偿
2022-11-19 20:05:45
共有2位律师解答
  • 可以到市场监督管理局投诉

  • 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

    (一)与经营者协商和解;

    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

    (三)向有关行政部门投诉;

    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    (五)向人民法院提起诉讼。

    所以,当购买的食品有问题时,我们可以:

    1、采取协商处理的方式,和解解决;

    2、在协商不成的情况下,向有关组织请求调解或向相关部门投诉;

    3、双方协议提请仲裁,或是向人们法院提起诉讼,寻求司法救济维护自己的权益。

    记得附证据清单,与事实有关的证明材料,如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在纠纷解决过程中提供新证据。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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